Chez Le Royaume de la cuisine, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursements et retours pour assurer une expérience de magasinage agréable et sans souci.

Retours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Processus de Retour

  1. Contactez nous : Envoyez nous un e-mail à doaabdel@outlook.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos de l’article.
  2. Instructions de Retour : Une fois que votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de renvoyer l’article.
  3. Expédition de Retour : Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la livraison de votre retour.

Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Approbation : Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Rejet : Si votre retour est rejeté, nous vous en informerons par e-mail avec une explication.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez nous un e-mail à doaabdel@outlook.com et suivez les instructions de retour mentionnées ci-dessus.

Articles Non Remboursables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits téléchargeables
  • Articles en solde ou promotions spéciales

Questions et Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et retours, n’hésitez pas à nous contacter à doaabdel@outlook.com